账号保护
使用独立密码，检查异常设备和未知操作。
安全中心
保护登录信息，也保护每一次交流选择
安全中心提供登录保护、短信验证码、异常设备、陌生消息、防骚扰、举报处理和账号异常方面的建议。遇到风险时，先停止操作，再核实与处理。
消息判断
不相信催促、陌生链接和金钱要求。
及时处理
保存必要记录，举报、屏蔽并寻求帮助。
密码和设备需要定期检查
使用与其他服务不同的密码，并避免在公共设备或不可信网络上处理重要账号设置。离开共享设备前应退出登录，不让浏览器长期保存敏感信息。
定期查看登录设备和操作记录。发现不认识的设备、地点或资料修改时，应立即修改密码、退出异常会话，并通过服务支持反馈。
- 使用独立密码
- 共享设备使用后退出
- 发现异常立即修改密码
验证码只用于本人当前操作
短信验证码、登录确认和安全校验信息都不应转发给任何人。客服、朋友或陌生人以协助操作、领取奖励、验证身份为由索取验证码时，都应拒绝。
收到并非本人发起的验证码，说明可能有人尝试操作账号。不要点击短信中的陌生链接，应直接进入正式服务检查账号状态。
- 不转发短信验证码
- 非本人操作立即检查
- 不通过陌生链接登录
陌生消息先判断目的和压力
催促立即回复、要求添加外部联系方式、提供证件、转账、借款、充值或投资，都是需要警惕的信号。不要因为对方自称熟人、工作人员或紧急求助就跳过核实。
对方没有尊重拒绝、持续发送消息或使用攻击性语言时，可以直接结束交流。无需解释更多私人情况，举报和屏蔽比继续争辩更安全。
- 拒绝陌生金钱要求
- 不提供证件与支付资料
- 骚扰时直接举报和屏蔽
账号异常按顺序处理
先修改密码并检查设备，再确认绑定信息和资料是否被改动，保存异常提示与时间。若无法登录，不要通过来源不明的“找回服务”支付费用或提供证件原件。
反馈时只提供问题所需信息，不发送完整密码、短信验证码、银行卡、支付密码或无关证件资料。处理期间注意陌生人假借协助再次联系。
- 修改密码并退出异常设备
- 保存必要异常记录
- 通过正式服务渠道反馈
实用提示
遇到风险时的五步处理
不要在压力下继续操作，按顺序处理更清楚。
立即停止
不点击链接、不转账、不继续提供资料。
检查账号
查看设备、密码、资料和异常提醒。
保存记录
保留必要站内消息和提示，不公开隐私。
举报屏蔽
选择准确类型提交并停止后续联系。
寻求支持
通过正式服务说明问题和发生步骤。
永远不要泄露这些信息
登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡信息、支付密码、精确住址和其他敏感个人资料都不应发送给陌生人。
常见问题
查看全部问题使用时可能遇到的疑问
客服会索取完整密码吗？
不应。任何人索取完整密码、短信验证码或支付密码时都应拒绝，并通过正式渠道核实。
收到非本人操作的验证码怎么办？
不要回复或点击陌生链接，直接进入正式服务检查设备和账号状态，必要时修改密码。
陌生人说账号有问题可信吗？
不要根据对方提供的链接操作。通过站内安全与帮助入口独立核实。
举报后需要删除聊天记录吗？
可以先保留必要记录用于说明问题，避免公开传播。处理完成后再根据实际需要管理。
继续了解
获取账号帮助面对风险，先停止，再核实
不在催促下操作，不向任何人提供密码和验证码。